Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi i9pet

Có hiệu lực từ: 11 tháng 01 năm 2026

1. Giới Thiệu và Cam Kết Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của i9pet. Tại i9pet, chúng tôi thấu hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là quyền cơ bản của mọi người chơi. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất, tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế, bao gồm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR), Đạo luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam và các luật bảo mật dữ liệu khác có liên quan.

Chính sách này giải thích rõ ràng và minh bạch về cách i9pet thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web i9pet.io, ứng dụng di động iOS/Android và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến mà chúng tôi cung cấp. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ i9pet, bạn đồng ý với các điều khoản và thực hành được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, công bằng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC), i9pet thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

2.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản i9pet, nạp tiền, rút tiền hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú đầy đủ (đường phố, quận/huyện, thành phố/tỉnh, mã bưu chính).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được băm (hashed password), câu hỏi và câu trả lời bảo mật (nếu bạn thiết lập).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, chi nhánh ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT (TRC20/ERC20).
• Giấy tờ xác minh danh tính: Ảnh chụp hoặc scan CMND/CCCD/Hộ chiếu (cả mặt trước và mặt sau), ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu trong quy trình KYC nâng cao).
• Thông tin liên hệ với hỗ trợ khách hàng: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ i9pet qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động Khi Bạn Sử Dụng Dịch Vụ

Khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng i9pet, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật và hành vi sau:

• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị (desktop, mobile, tablet), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt web (Chrome, Safari, Firefox, Edge), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu vị trí địa lý: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (quốc gia, thành phố), dữ liệu GPS chính xác (chỉ khi bạn cho phép trong ứng dụng di động).
• Nhật ký hoạt động (Activity Logs): Thời gian truy cập, URL trang bạn ghé thăm, thời lượng phiên làm việc, lịch sử trò chơi (các trò chơi bạn chơi, thời gian bắt đầu/kết thúc, số tiền cược, kết quả), lịch sử giao dịch (nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền giữa các sản phẩm game), tương tác với các khuyến mãi.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Cookie phiên (session cookies), cookie lưu trữ (persistent cookies), web beacon, pixel tag, local storage, fingerprinting thiết bị. Xem thêm chi tiết trong Mục 8 bên dưới.
• Dữ liệu phân tích và tối ưu hóa: Thông tin về cách bạn tương tác với giao diện người dùng (các nút bạn nhấp, trang bạn xem nhiều nhất, lỗi giao diện bạn gặp phải), dữ liệu A/B testing, heatmap, session replay (không ghi lại mật khẩu hoặc thông tin thẻ thanh toán).

2.3. Thông Tin Từ Các Nguồn Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Chúng tôi sử dụng các dịch vụ KYC/AML bên thứ ba như Onfido, Jumio, Trulioo để xác minh giấy tờ tùy thân của bạn, kiểm tra tính hợp lệ của tài liệu và so khớp khuôn mặt (facial recognition). Các nhà cung cấp này có thể cung cấp cho chúng tôi kết quả xác minh và mức độ rủi ro gian lận.
• Ngân hàng và nhà cung cấp thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin xác nhận giao dịch, trạng thái thanh toán và trong một số trường hợp, thông tin tài khoản ngân hàng để đối soát.
• Cơ sở dữ liệu công khai và cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể kiểm tra thông tin của bạn với các danh sách công khai về rửa tiền, tài trợ khủng bố (sanction lists, PEP lists) và các cơ sở dữ liệu tội phạm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Nhà cung cấp game và nền tảng casino: Các đối tác game của chúng tôi (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, v.v.) có thể cung cấp dữ liệu về lịch sử chơi game, phát hiện gian lận và hành vi cá cược bất thường của bạn trên các nền tảng của họ.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

i9pet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây:

3.1. Cung Cấp và Cải Thiện Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền giữa các sản phẩm game.
• Cho phép bạn tham gia các trò chơi cá cược trực tuyến (casino, đá gà, nổ hũ, bắn cá, cá cược thể thao).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Telegram, Zalo.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng ký, thông báo thay đổi mật khẩu, thông báo rút tiền thành công, v.v.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện, và phát triển tính năng mới.

3.2. Tuân Thủ Pháp Luật và Xác Minh Danh Tính

• Xác minh danh tính của bạn (KYC) để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện pháp lý để tham gia cá cược.
• Ngăn chặn rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hoạt động tội phạm tài chính (tuân thủ AML/CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, multi-accounting, bot, hack và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý cá cược (Curacao eGaming Authority) và các cơ quan pháp luật khác.
• Đáp ứng các lệnh triệu tập, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

3.3. Marketing và Truyền Thông

• Gửi email, SMS, thông báo đẩy (push notification) về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, giải đấu, sự kiện đặc biệt và nội dung marketing khác (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Cá nhân hóa nội dung quảng cáo và khuyến mãi dựa trên sở thích chơi game, lịch sử cá cược và hành vi của bạn.
• Mời bạn tham gia chương trình VIP, loyalty program hoặc các đặc quyền dành riêng cho thành viên trung thành.
• Thực hiện khảo sát, nghiên cứu thị trường và thu thập phản hồi của người chơi để cải thiện dịch vụ.

3.4. Bảo Mật và Phòng Ngừa Rủi Ro

• Theo dõi và phân tích hoạt động bất thường, hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm chính sách để bảo vệ tài khoản của bạn và cộng đồng người chơi.
• Bảo vệ hệ thống của chúng tôi khỏi tấn công mạng (DDoS, SQL injection, phishing, malware).
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và lập kế hoạch khôi phục thảm họa.
• Duy trì nhật ký kiểm toán (audit logs) để theo dõi quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân và phát hiện vi phạm bảo mật.

4. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Theo GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện đại, i9pet chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và i9pet (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ pháp luật (KYC, AML, thuế, báo cáo cho cơ quan quản lý).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của i9pet và người chơi (phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ, bảo mật hệ thống) miễn là không vi phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Xử lý dữ liệu cho các mục đích marketing, phân tích hành vi nâng cao hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1. Thời Gian Lưu Trữ

i9pet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này và để tuân thủ pháp luật:

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Trữ	Lý Do
Thông tin tài khoản (tên, email, ngày sinh)	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 7 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ quy định AML, KYC và yêu cầu pháp lý
Lịch sử giao dịch (nạp/rút tiền)	7 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu của cơ quan thuế và cơ quan quản lý tài chính
Lịch sử cá cược và trò chơi	5 năm kể từ ngày đặt cược	Giải quyết tranh chấp, kiểm toán, phát hiện gian lận
Giấy tờ KYC (CMND, Hộ chiếu, ảnh selfie)	7 năm sau khi đóng tài khoản	Tuân thủ AML và quy định chống rửa tiền
Nhật ký hoạt động và địa chỉ IP	2 năm	Bảo mật, phát hiện xâm nhập, điều tra sự cố
Cookie và dữ liệu tracking	Tối đa 13 tháng (tùy loại cookie)	Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phân tích thống kê
Email marketing và lịch sử truyền thông	Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa	Duy trì quan hệ khách hàng, cá nhân hóa nội dung

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (anonymized) sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân. Trong một số trường hợp, pháp luật có thể yêu cầu chúng tôi lưu trữ dữ liệu lâu hơn hoặc ngắn hơn các khoảng thời gian nêu trên.

5.2. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

i9pet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu:
  • Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ i9pet.
  • Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ (data at rest) trong cơ sở dữ liệu.
  • Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt hoặc Argon2 với độ phức tạp cao, không thể đảo ngược.
• Kiểm soát truy cập:
  • Áp dụng nguyên tắc "quyền truy cập tối thiểu cần thiết" (principle of least privilege) - chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người chơi.
  • Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên và quản trị viên hệ thống.
  • Hệ thống quản lý danh tính và truy cập (IAM) với nhật ký kiểm toán chi tiết.
• Bảo vệ cơ sở hạ tầng:
  • Máy chủ được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu cấp Tier III và Tier IV với bảo mật vật lý 24/7, hệ thống dự phòng nguồn điện, hệ thống chữa cháy tự động.
  • Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để chống lại DDoS, SQL injection, XSS và các cuộc tấn công mạng khác.
  • Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau.
  • Cập nhật bảo mật và vá lỗi thường xuyên cho hệ điều hành, phần mềm và thư viện.
• Giám sát và phát hiện sớm:
  • Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát 24/7 các hoạt động bất thường.
  • Phân tích hành vi người dùng (UBA) để phát hiện tài khoản bị xâm nhập hoặc hành vi gian lận.
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các công ty bảo mật độc lập.
• Bảo mật thanh toán:
  • Tuân thủ PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cho xử lý thanh toán thẻ (nếu áp dụng).
  • Không lưu trữ số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc CVV/CVC - thông tin này chỉ được xử lý bởi các cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS.
  • Tokenization và mã hóa cho thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử.

5.3. Bảo Mật Tổ Chức

• Tất cả nhân viên i9pet phải ký cam kết bảo mật (NDA) và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Chính sách "sạch bàn làm việc" (clean desk policy) và phá hủy tài liệu an toàn cho các tài liệu giấy có chứa thông tin nhạy cảm.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật (Incident Response Plan) để phản ứng nhanh chóng khi có vi phạm dữ liệu.
• Có Cán bộ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Officer - DPO) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật.

6. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

i9pet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:

6.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ và Đối Tác Kinh Doanh

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành và cải thiện dịch vụ i9pet. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Playtech, Microgaming, v.v. - để cung cấp trò chơi casino trực tiếp, slot, bắn cá.
• Nhà cung cấp thanh toán: Ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay, các bộ xử lý thanh toán USDT - để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Dịch vụ KYC/AML: Onfido, Jumio, Trulioo, ComplyAdvantage - để xác minh danh tính và sàng lọc chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure - để lưu trữ dữ liệu và cung cấp cơ sở hạ tầng.
• Công cụ phân tích và marketing: Google Analytics, Mixpanel, SendGrid, Twilio - để phân tích hành vi người dùng, gửi email marketing và SMS.
• Hỗ trợ khách hàng: Zendesk, Intercom, LiveChat - để cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Cloudflare, Sift Science, Forter - để bảo vệ khỏi DDoS, phát hiện gian lận và tài khoản giả.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều ký Thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement - DPA) với i9pet và cam kết tuân thủ GDPR hoặc các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

6.2. Cơ Quan Pháp Luật và Quản Lý

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án trong các trường hợp sau:

• Khi có lệnh của tòa án, lệnh khám xét, trát đòi hầu tòa hoặc yêu cầu hợp pháp khác từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để ngăn chặn, phát hiện hoặc truy tố tội phạm tài chính, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi bất hợp pháp nghiêm trọng khác.
• Khi cần bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của i9pet, người chơi hoặc cộng đồng.
• Khi báo cáo giao dịch đáng ngờ (STR) cho cơ quan quản lý tài chính theo nghĩa vụ AML/CFT.
• Khi tuân thủ yêu cầu của Cục quản lý cá cược Curacao hoặc cơ quan quản lý có liên quan.

6.3. Chuyển Giao Doanh Nghiệp

Trong trường hợp i9pet tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản doanh nghiệp, thông tin cá nhân của người chơi có thể được chuyển giao cho bên mua lại hoặc bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chính sách bảo mật mới có hiệu lực, và bạn sẽ có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản của bên mới.

6.4. Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Do i9pet hoạt động trên nền tảng toàn cầu, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm việc sử dụng Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses - SCC) của EU, đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với quy định của quốc gia xuất phát. Nếu dữ liệu của bạn được chuyển đến quốc gia không có luật bảo vệ dữ liệu tương đương, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung phù hợp.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình được i9pet lưu giữ:

Quyền được thông báo (Right to be informed)

Bạn có quyền được biết rõ ràng về cách i9pet thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này là tài liệu chính thức thực hiện quyền đó.

Quyền truy cập dữ liệu (Right of access)

Bạn có quyền yêu cầu i9pet cung cấp bản sao của tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu truy cập dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu (Right to rectification)

Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống i9pet không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản của mình.

Quyền xóa dữ liệu (Right to erasure / Right to be forgotten)

Bạn có quyền yêu cầu i9pet xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, khi bạn rút lại sự đồng ý, hoặc khi dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Tuy nhiên, quyền này không áp dụng khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: theo yêu cầu AML 7 năm).

Quyền hạn chế xử lý (Right to restriction of processing)

Bạn có quyền yêu cầu i9pet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số tình huống, ví dụ khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc đang phản đối việc xử lý dữ liệu.

Quyền chuyển dữ liệu (Right to data portability)

Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON, CSV), đồng thời có quyền chuyển dữ liệu đó sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Quyền phản đối (Right to object)

Bạn có quyền phản đối việc i9pet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp trong những hoàn cảnh nhất định.

Quyền rút lại sự đồng ý (Right to withdraw consent)

Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước thời điểm rút lại.

8. Chính Sách Cookie

i9pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các chiến dịch marketing. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary Cookies): Bắt buộc để trang web hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF, cookie cân bằng tải. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất và phân tích (Performance Cookies): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào bạn truy cập nhiều nhất, lỗi nào bạn gặp phải). Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa. Bao gồm Google Analytics, Mixpanel, Hotjar.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ hiển thị, trò chơi yêu thích) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie marketing và nhắm mục tiêu (Marketing/Targeting Cookies): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các trang web đối tác. Chúng tôi chỉ sử dụng loại cookie này khi bạn đã đồng ý. Bao gồm Google Ads, Facebook Pixel (nếu áp dụng).

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển Cookie Consent xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và chức năng của trang web.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

i9pet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) của chúng tôi được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản i9pet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và lọc web để ngăn con em tiếp cận các trang web cá cược trực tuyến. Các công cụ như GamBan, Betfilter và Net Nanny có thể giúp ích trong việc này.

10. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web i9pet có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho i9pet.io và không bao gồm các trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

i9pet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực hành dữ liệu của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web i9pet.io ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang sẽ luôn được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pet sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách i9pet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web i9pet.io
• Telegram / Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của i9pet

Chúng tôi cam kết trả lời mọi yêu cầu và khiếu nại về bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.