Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ i9pet

Cập nhật lần cuối: 11 tháng 01 năm 2026

1. Định Nghĩa và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây sẽ được hiểu như sau:

• "i9pet", "chúng tôi", "nhà cái" hoặc "nền tảng" chỉ công ty vận hành trang web i9pet.io và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan, bao gồm cả ứng dụng di động iOS và Android.
• "Người chơi", "bạn", "tài khoản" hoặc "thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trên nền tảng i9pet.
• "Dịch vụ" chỉ tất cả các sản phẩm và tính năng mà i9pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bắn cá, cá cược thể thao, esports, các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, tính năng nạp rút tiền và hỗ trợ khách hàng.
• "Cược", "đặt cược" hoặc "vé cược" chỉ bất kỳ giao dịch nào mà người chơi đặt một khoản tiền vào kết quả của một trò chơi, sự kiện thể thao hoặc kết quả ngẫu nhiên khác trên nền tảng i9pet.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên i9pet, bao gồm thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu), số dư tiền, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thưởng" hoặc "khuyến mãi" chỉ các ưu đãi mà i9pet cung cấp cho người chơi, như tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, cashback, free bet hoặc các ưu đãi đặc biệt khác, thường đi kèm với các điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• "Giao dịch" chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản hoặc đặt cược nào được thực hiện qua tài khoản i9pet của người chơi.
• "RNG" (Random Number Generator) chỉ bộ sinh số ngẫu nhiên được chứng nhận bởi các tổ chức độc c lập như iTech Labs và GLI, đảm bảo tính công bằng và minh bạch của kết quả trò chơi.

2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi và Điều Kiện Hợp Pháp

Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ i9pet:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. i9pet nghiêm cấm việc người chưa đủ tuổi hợp pháp tham gia cá cược.
• Cư trú tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến theo luật pháp địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc cá cược trực tuyến tại nơi cư trú của mình.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định tư pháp, lệnh cấm hoặc chương trình tự loại trừ (self-exclusion) nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người có quan hệ trực tiếp với i9pet hoặc các nhà cung cấp game của chúng tôi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.

2.2. Quy Trình Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản i9pet, người chơi cần hoàn thành các bước sau:

1. Truy cập trang web i9pet.io hoặc ứng dụng di động chính thức của i9pet.
2. Nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc "i9pet Đăng nhập" và chọn "Tạo tài khoản mới".
3. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và tên đăng nhập/mật khẩu mong muốn.
4. Đọc và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện, Chính sách bảo mật và các quy định khác của i9pet.
5. Xác nhận địa chỉ email và số điện thoại thông qua mã OTP hoặc liên kết xác minh được gửi đến.
6. Hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer - Xác minh danh tính) bằng cách tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu.

2.3. Trách Nhiệm Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người chơi có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, cho dù bạn có thực sự thực hiện hay không. i9pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3. Quy Định Về Giao Dịch Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

i9pet hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền an toàn, tiện lợi và nhanh chóng:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB, Sacombank, MB Bank, BIDV, Agribank và hơn 30 ngân hàng khác tại Việt Nam.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Tiền điện tử: USDT qua mạng TRC20 và ERC20.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Vinaphone, Mobifone (có thể áp dụng phí chuyển đổi).

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và không giới hạn số tiền nạp tối đa (trừ một số phương thức thanh toán có giới hạn do ngân hàng hoặc nhà cung cấp quy định). Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường dưới 30 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng, và từ 5-15 phút đối với USDT. Nếu giao dịch nạp tiền không được xử lý sau 30 phút, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

3.2. Rút Tiền

Người chơi có thể rút tiền từ tài khoản i9pet về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc ví USDT đã đăng ký. Các quy định rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối đa mỗi lần: 100.000.000 VNĐ (hoặc tương đương).
• Số lần rút tối đa mỗi ngày: 5 lần.
• Thời gian xử lý: từ 5-30 phút trong giờ hành chính (8:00 - 22:00 GMT+7), và từ 30 phút đến 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• i9pet không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch theo chính sách của họ.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân. Việc này nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ tài khoản của người chơi khỏi các hoạt động gian lận.

3.3. Quy Định Vòng Cược (Turnover/Rollover)

Để đảm bảo tính trung thực và ngăn chặn hành vi rửa tiền, i9pet yêu cầu người chơi phải hoàn thành một lượng vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút tiền:

• Đối với tiền nạp thông thường (không nhận khuyến mãi): phải cược ít nhất 1 lần tổng số tiền nạp (rollover 1x).
• Đối với tiền nạp kèm khuyến mãi: phải cược từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi (xem chi tiết trong Điều khoản từng chương trình khuyến mãi cụ thể).
• Đối với tiền thưởng miễn phí (free bet, no-deposit bonus): phải cược từ 20x đến 50x giá trị tiền thưởng.

Ví dụ: Nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ và nhận khuyến mãi 100% (tổng cộng 2.000.000 VNĐ) với yêu cầu rollover 10x, bạn phải đặt cược tổng cộng 2.000.000 × 10 = 20.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền.

4. Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

4.1. Cá Cược Hợp Lệ

Một vé cược được coi là hợp lệ khi:

• Người chơi có đủ số dư trong tài khoản để đặt cược.
• Vé cược được hệ thống chấp nhận và xác nhận bằng mã vé cược (bet ID) duy nhất.
• Vé cược tuân thủ các quy định về số tiền cược tối thiểu/tối đa và thời gian đặt cược của từng trò chơi.
• Không có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc thao túng kết quả.

i9pet có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ vé cược nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận hoặc lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp vé cược bị hủy, số tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản người chơi.

4.2. Kết Quả Trò Chơi và Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả kết quả trò chơi trên i9pet được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận công bằng bởi iTech Labs và Gaming Laboratories International (GLI). Đối với casino trực tiếp và đá gà, kết quả được xác định bởi dealer/trọng tài thực tế và ghi hình lại bằng camera HD.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng sẽ dựa trên dữ liệu lưu trữ trong hệ thống của i9pet và nhà cung cấp game. Người chơi có thể yêu cầu xem lại video ghi hình hoặc log giao dịch bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. i9pet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

4.3. Lỗi Kỹ Thuật và Hủy Vé Cược

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc sự kiện bị hủy bỏ/hoãn lại, i9pet có quyền:

• Hủy bỏ các vé cược bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người chơi.
• Điều chỉnh kết quả hoặc tỷ lệ cược nếu phát hiện lỗi rõ ràng.
• Tạm ngừng trò chơi hoặc sự kiện để khắc phục sự cố.

Người chơi đồng ý rằng i9pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, lệnh cấm của chính phủ, v.v.).

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Tham Gia Khuyến Mãi

i9pet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như thưởng chào mừng, hoàn trả, cashback, free bet và giải đấu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm:

• Đối tượng được tham gia (thành viên mới, thành viên cũ, VIP, v.v.).
• Thời gian diễn ra chương trình.
• Số tiền nạp tối thiểu để nhận thưởng.
• Yêu cầu vòng cược (rollover/turnover).
• Trò chơi được phép sử dụng tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng (thường từ 7-30 ngày).
• Số tiền rút tối đa từ tiền thưởng.

Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ đầy đủ điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Việc lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác, cược an toàn, v.v.) sẽ dẫn đến việc tịch thu tiền thưởng và đóng băng tài khoản vĩnh viễn.

5.2. Hủy Bỏ Tiền Thưởng

Người chơi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tiền thưởng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi hủy bỏ tiền thưởng, tất cả số dư tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản. Chỉ số dư tiền nạp thực của người chơi được giữ lại.

6. Hành Vi Cấm và Hậu Quả Vi Phạm

6.1. Các Hành Vi Nghiêm Cấm

i9pet nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bot, phần mềm hack, khai thác lỗ hổng hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Multi-accounting: Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh giới hạn cược.
• Rửa tiền: Sử dụng i9pet để rửa tiền bất hợp pháp, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Cược an toàn (Arbitrage betting): Đặt cược trên tất cả các kết quả có thể của một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân giả mạo hoặc sử dụng phương thức thanh toán của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Hành vi tấn công: Tấn công DDoS, spam, phishing hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn hoạt động của i9pet.

6.2. Hậu Quả Vi Phạm

Khi phát hiện người chơi có hành vi vi phạm, i9pet có quyền:

• Đóng băng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Hủy bỏ tất cả vé cược liên quan và tịch thu tiền thưởng.
• Thu hồi toàn bộ lợi nhuận bất hợp pháp.
• Từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi phạm tội.
• Khởi kiện dân sự hoặc hình sự để đòi bồi thường thiệt hại.

7. Trách Nhiệm và Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1. Trách Nhiệm Của i9pet

i9pet cam kết:

• Cung cấp nền tảng cá cược an toàn, công bằng và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý giao dịch nạp rút tiền nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh (Live Chat, Telegram, Zalo, email).
• Tuân thủ các quy định về chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi vị thành niên.

7.2. Giới Hạn Trách Nhiệm

i9pet không chịu trách nhiệm cho:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người chơi đặt cược.
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do sự cố hệ thống, nhà cung cấp bên thứ ba, mất kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi.
• Hành vi gian lận, trộm cắp tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả (loss of profit, business interruption, v.v.).
• Vi phạm pháp luật địa phương của người chơi khi tham gia cá cược trực tuyến.

8. Sửa Đổi Điều Khoản

i9pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ được đăng tải trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật thông tin mới nhất.

9. Giải Quyết Tranh Chấp và Luật Áp Dụng

Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa người chơi và i9pet sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật của Curacao (nơi i9pet được cấp phép hoạt động) và tuân theo quy định của Curacao eGaming Authority. Người chơi đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền tại Curacao sẽ có quyền tài phán duy nhất đối với mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ i9pet.

10. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Nhấp vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ).
• Telegram: @i9pet_support
• Zalo: Tìm kiếm "i9pet Official" hoặc quét mã QR trên trang Liên hệ.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.